1. Generelt

1.1 ”Cloudfit”, ”Cloudfit-tjenesten”, "vores tjeneste" eller "tjenesten" betyder i disse brugerbetingelser den tjeneste som Cloudfit ApS (CVR-nr.: 39354675) stiller til rådighed på webadressen ”www.cloudfit.dk”, og som giver betalende medlemmer mulighed for, at optimere deres træning samt bruge tjenestens funktioner, webstedet og brugergrænseflader, herunder alt indhold og software som er forbundet med tjenesten.

1.2 “Tjenesteudbyder” betyder i disse brugerbetingelser den personlinge træner, som du oprettes hos ved din tilmelding til Cloudfit.

1.3 Disse betingelser (herefter ”Brugerbetingelserne”) gælder for brugen af tjenesten.

1.4 Cloudfit ApS forbeholder sig retten til at ændre Brugerbetingelserne for Cloudfit. Besked om ændringer gives dog altid medlemmer af tjenesten mindst 30 dage før ændringen træder i kraft.

2. Tilmelding og køb af ydelser

2.1 Tilmelding og herefter adgang til diverse funktionaliteter hos Cloudfit kræver, at du har forbindelse til internettet, at du har en enhed der er kompatibel med tjenesten samt, at du tilmelder dig den af Cloudfit anvendte betalingstjeneste. Adgangen til de enkelte funktioner på platformen kan være mere eller mindre begrænset alt efter den købte ydelse og valgte opsætning af Tjenesteudbyder. Det fremgår tydeligt hvad man har adgang til ifbm. et eventuelt køb.

2.2 Du skal være 18 år, eller være myndig i den provins eller det område eller land, hvor du bor, for at kunne blive medlem af Cloudfit. Mindreårige må kun bruge tjenesten under opsyn af en voksen.

2.3 Betaling for medlemskab hos Cloudfit kan kun ske med Visa/Dankort, Visa, MasterCard eller Maestro og betaling for enkeltstående ydelser hos Cloudfit kan kun ske med Mobilepay, Visa/Dankort, Visa, MasterCard eller Maestro på den af Cloudfit ApS anvendte betalingstjeneste.

2.4 Dit medlemskab til Cloudfit fortsætter fra måned til måned, indtil tjenesten opsiges. Enkeltstående ydelser faktureres selvfølgelig kun én gang.

2.5 Priserne for de enkelte ydelser på Cloudfit-platformen er fastsat af Tjenesteudbyderen. Tjenesteudbyderen kan ændre størrelsen af den fastsatte månedlige pris for brug af tjenesten. Besked om ændringer gives dog altid mindst 30 dage før ændringen træder i kraft.

2.6 Dit medlemskab kan indledes med en gratis prøveperiode. Varigheden af den gratis prøveperiode til Cloudfit er fastsat af Tjenesteudbyderen.

2.7 Formålet med prøveperioden er at lade nye medlemmer afprøve tjenesten. Under tilmeldingen vil du få oplyst, om du opfylder betingelserne for en gratis prøveperiode.

2.8 Såfremt du ikke afmelder dit medlemskab til Cloudfit inden den månedlige fornyelsesdato, giver du samtykke til at Cloudfit ApS trækker betaling for den følgende måneds medlemskab til tjenesten, gennem det ved tilmeldingen oplyste betalingsmiddel.

2.9 Enkeltstående køb af ydelser faktureres en gang.

3. Fortrydelsesret

3.1 Ved tilmelding til Cloudfit løber din fortrydelsesret på 14 dage, fra den dag du opretter en konto hos Cloudfit.

3.2 For denne tjeneste gælder dog, som for enhver anden tjenesteydelse, at du ikke kan fortryde købet af tjenesteydelsen, når denne allerede er leveret. Din fortrydelsesret ophører herefter ved første login på tjenesten.

4. Afmelding af medlemsskab

4.1 Du kan til enhver tid afmelde dit medlemskab hos Cloudfit. Du vil fortsat have adgang til tjenesten frem til udgangen af den månedlige faktureringsperiode. Cloudfit yder ikke refusion eller kredit for delvist brugte medlemsmåneder. Ved afmelding af dit medlemskab, lukkes din konto automatisk ved udgangen af den indeværende faktureringsperiode.

4.2 Afmelding kan ske ved at sende en mail til Tjenesteudbyderen jf. brugerbetingelsernes pkt. 4.3. eller gennem din brugerkonto jf. brugerbetingelsernes pkt. 4.4.

4.3 Ved afmelding per mail bedes du oplyse dit fulde navn.

4.4 Digital afmelding af dit medlemskab sker efter følgende fremgangsmåde:

• Log ind på tjenesten (www.cloudfit.dk) med dine brugeroplysninger.
• Klik på dit fanen ydelser i skærmbilledets højre hjørne.
• Klik på ”Annullér dit medlemskab” i midten af skærmbilledet.
• Du vil afslutningsvist modtage en bekræftelse per mail om afmeldingen af dit medlemsskab.

4.5 Spørgsmål vedrørende afmelding og afmeldingsprocedure kan altid ske til Tjenesteudbyderen eller [email protected]

5. Rettigheder tilhørende Cloudfit ApS

5.1 Rettighederne til artikler, fotografier, videoer, grafik og andet indhold på Cloudfit tilhører Cloudfit ApS.

5.2 Indholdet på Cloudfit stilles til rådighed for tjenestens betalende medlemmer, og må kun benyttes til privat brug dvs. fremvisning i private hjem uden vederlag.

5.3 Det er tilladt for tjenestens betalende medlemmer at tage digitale kopier til egen brug eller til brug for husstanden, dvs. eksempelvis til brug for en ægtefælle og/eller børn jf. ophavsretslovens § 12.

5.4 Det er ligeledes tilladt at tage kopier på papir (udprint) fra Cloudfit til privat brug jf. ophavsretslovens § 12. Denne adgang gælder dog alene private personer. En virksomhed må således ikke printe artikler eller kopiere materiale fra tjenesten til virksomhedens medarbejdere.

5.5 Det er aldrig tilladt, uden skriftligt samtykke fra Cloudfit ApS, at kopiere, genudsende, uploade, sende, overføre eller distribuere indholdet fra Cloudfit, herunder tekst, billeder, lyd eller video til kommercielle eller offentlige formål.

5.6 Alle varemærker og logoer, der vises på hjemmesiden tilhører eller administreres af Cloudfit ApS.

5.7 Ved tilmelding til tjenesten accepterer du at bruge Cloudfit, herunder alle funktioner forbundet dermed, i overensstemmelse med gældende lovgivning, regler og bekendtgørelser eller andre restriktioner om brug af tjenesten eller indholdet deri.

5.8 Overtrædelse af ovennævnte kan medføre strafansvar og erstatningspligt i henhold til den til enhver tid gældende danske lovgivning.

6. Ansvar for brug af tjenesten

6.1 Instruktion, råd og vejledning på Cloudfit er af generel informativ art og kan ikke erstatte direkte kontakt med en uddannet fagperson som for eksempel en træner, læge, fysioterapeut eller lignende. De råd, opskrifter og vejledninger du finder på tjenesten, er af generel karakter og tager derfor ikke højde for individuelle helbredsmæssige forhold.

6.2 Cloudfit ApS påtager sig intet ansvar for eventuelle gener eller helbredsproblemer, som måtte opstå i forbindelse med udførelse af eksempelvis motionsprogrammer, slankekure, kostomlægninger eller lignende gennemført på basis af informationer, som er tilvejebragt på tjenesten.

6.3 Cloudfit ApS anbefaler generelt, at du lytter til din krop og dens begrænsninger og ikke gør noget, som føles forkert eller giver dig skarp smerte. Nærer du den mindste tvivl om, hvorvidt eksempelvis en slankekur eller et motionsprogram kan have negative helbredsmæssige konsekvenser for dig, så konsulter din praktiserende læge, inden du går i gang.

7. Eksterne links

7.1 Tjenesten kan indeholde links til eksterne sider, som ikke drives af Cloudfit ApS. Cloudfit ApS påtager sig ikke noget ansvar for så vidt angår indholdet på disse eksterne sider.

8. Behandling af personoplysninger

8.1 Ved oprettelse af medlemskab til Cloudfit, registreres visse personoplysninger i vores medlemssystem eksempelvis kontaktoplysninger, fødselsdato og betalingsoplysninger. Disse oplysninger gemmes med henblik på oprettelse af en betalingsaftale samt entydig identifikation af vores medlemmer.

8.2 På Cloudfit anvendes ligeledes cookies til at lave statistik over antallet af besøgene, samt oplysninger om køn, alder, geografi og interesser for vores medlemmer. Dette gøres for at kunne give vores medlemmer en optimal brugervenlighed og for løbende at kunne forbedre tjenesten. Ved at bruge tjenesten, accepterer du anvendelsen af cookies til det anførte formål.

8.3 Cloudfit ApS lagrer dine personlige oplysninger, så længe de er nødvendige for, at vi kan varetage ovennævnte formål, eller så længe loven kræver det. Herefter slettes dine personlige oplysninger.

8.4 Behandlingen af dine personoplysninger hos Cloudfit ApS sker altid i overensstemmelse med princippet om god databehandlingsskik jf. Persondatalovens § 5 stk. 1 og de øvrige bestemmelser i den til enhver tid gældende persondatalov.

8.5 Cloudfit er dataansvarlig.

9. Klageadgang

9.1 Hvis du vil klage over dit køb af medlemskab eller anden ydelse, skal du rette henvendelse til Tjenesteudbyder.

10. Gældende ret

10.1 Brugerbetingelserne reguleres og fortolkes i overensstemmelse med gældende dansk ret.

10.2 Enhver tvist i relation til brugen af Cloudfit afgøres ved de danske domstole.

Lever din personlige træner virksomhed op til den nye persondataforordning?

Hos Cloudfit er vi forberedt på, at den nye persondataforordning træder i kraft.

Vi har fået mange spørgsmål omkring det, så derfor har vi lavet denne side, som indeholder information omkring hvordan vi forholder os til den.

Persondataforordningen er en stor omgang, så derfor er der meget at tage stilling til når man driver en personlig træninger virksomhed. Herunder gennemgår vi de centrale emner i persondataforordningen, som vi naturligvis håndterer for dig i Cloudfit.

Databehandlere og Dataansvarlige

Når vi snakker persondata arbejder man med udtrykkene “Databehandler” og “Dataansvarlig”. Cloudfit er i den her konstellation databehandler og vores brugere er dataansvarlige, da vi behandler jeres kliendata på jeres vegne og i jeres interesse. I har derfor også kontrol over, hvordan vi behandler jeres data, da vi kun behandler den efter instruks fra jer.

Læs mere omkring forholdet mellem databehandler og dataansvarlig på Datatilsynet’s hjemmeside.

Skal jeg – som personlig træner – gøre noget selv?

Nej. Dette er blot et spørgsmål om definitioner. Du har accepteret vores aftale om behandling af data, når du er oprettet hos Cloudfit.

Placering af data

Med den nye persondataforordning er det lovligt at overføre persondata til andre EU-lande som overholder et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau. Hos Cloudfit opbevarer vi data hos et dansk hosting-selskab i Danmark, og I behøver derfor ikke at frygte, at jeres klienters data sendes ud af EU. De vil derfor altid være omfattet af beskyttelsen i persondataforordningen.

Skal jeg – som personlig træner – gøre noget selv?

Nej. Cloudfit er allerede sat op til at opbevare alt din data i Danmark.

Samtykkekrav og oplysningsforpligtelse

Det er vigtigt, at du som dataansvarlig er klar og tydelig i din kommunikation, når du opbevarer eller på anden måde behandler dine klienters data. Behandling af data skal enten være nødvendig for at opfylde en kontrakt eller der skal gives udtrykkeligt samtykke til det – og uanset hvad, skal et forløb ske med et sagligt formål, og din klient skal have oplyst:

• hvilke personoplysninger du registrerer,
• til hvilket personoplysningerne behandles,
• hvor lang tid personoplysningerne bliver opbevaret,
• at din klient har ret til at få sine oplysninger berigtiget, slettet eller udleveret,
• hvor din klient kan henvende sig for at gøre brug af sin ret til at få berigtiget, slettet eller udleveret sine oplysninger,
• at klienten til enhver tid kan trække sit samtykke tilbage, og hvordan dette kan ske,
• hvortil henvendelser om ovenstående kan rettes.

Hvis du f.eks. opretter klienter i Cloudfit, skal klienten give sit udtrykkelige samtykke til det og vil i den forbindelse modtage ovennævnte oplysninger. Da du automatisk har online oprettelse af klienter, kan du opsætte, at der specifikt skal godkendes betingelser, inden en oprettelse foretages, for at sikre samtykke, og dette bør du altid gøre.

Skal jeg – som personlig træner – gøre noget selv?

Ja. Du skal bede dine klienter om at give samtykke til, at du opbevarer og behandler deres data. Dette er dog allerede en del af de betingelser, som er udarbejdet af Cloudfit og præsenteres for en klient før oprettelsen. Så i tilfælde af, at du opretter en bruger på vegne af en klient vil det være vigtigt, at du får samtykke på anden vis.

Data Protection Officer

Som databehandler skal vi som noget nyt udpege en Data Protection Officer (DPO). En DPO skal sikre at en virksomhed lever op til kravene i den nye persondataforordning. Læs i øvrigt mere om hvad en DPO er.

Skal jeg – som personlig træner – gøre noget selv?

Nej. Cloudfit har allerede håndteret dette for dig ved at udpege en DPO, som blandt andet varetager henvendelser fra dine klienter vedrørende behandlinger af deres personoplysninger.

Dataportabilitet

De klienter som du har registreret i Cloudfit har ret til, at kunne få overført deres data til et andet system, hvis de efterspørger det. Vi kan tilbyde en .csv eksport, som kan overleveres til en anden dataansvarlig.

Skal jeg – som personlig træner – gøre noget selv?

Nej. Du skal ikke gøre noget. Dette håndteres af Cloudfit.

“Right to be forgotten”

Dine klienter har ret til at blive “glemt”. Det betyder, at dine klienter kan kræve, at de bliver slettet fra dit klient-kartotek. I Cloudfit kan du på forespørgsel angive en klient som “Inaktiv”, eller slette klienten helt fra dit kartotek. For at “Right to be forgotten” skal opfyldes, er det vigtigt, at du sletter klienten helt fra dit kartotek og/eller anonymiserer denne..

Skal jeg – som personlig træner – gøre noget selv?

Nej. Du skal ikke gøre noget. Dette håndteres af Cloudfit. Du kan ved forespørgsel til Cloudfit slette dine klienter helt, hvis de kræver det.

Privacy by design / Privacy by default

Denne del af persondataforordningen handler om, at sikre, at de systemer man benytter opfylder kravene til persondatabeskyttelse. Hos Cloudfit overholder vi de forskellige krav der er til f.eks. kryptering af persondata, men hvis du benytter andre systemer (f.eks. regnskabsprogrammer), skal du som dataansvarlig sikre, at de også overholder kravene.

Skal jeg – som personlig træner – gøre noget selv?

Ja. Du skal undersøge, om de andre programmer, du anvender til behandling af personoplysninger, lever op til persondataforordningens krav, samt indgå databehandleraftale med dine forskellige databehandlere.

Impact assessment

Skal jeg – som personlig træner – gøre noget selv?

Ja. Du skal selv udfærdige konsekvensanalysen. Vi kan hjælpe dig med dette, via vores advokat, hvis du kontakter os på [email protected]

Underretningspligt ved databrud

Med den nye persondataforordning kommer der også en pligt til at oplyse den nationale persondatamyndighed (det vil sige Datatilsynet i Danmark) omkring databrud. Det skal gøres indenfor 72 timer efter et databrud. Vi har som databehandlere pligt til at underrette både vores brugere og Datatilsynet omkring et brud og vi har sikret, at vi har en procedure for det i vores virksomhed. Husk at du som dataansvarlig også har pligt til at oplyse om eventuelle databrud.

Skal jeg – som personlig træner – gøre noget selv?

Ja. Du skal underrette Datatilsynet, hvis du får en underretning fra os om databrud, men Cloudfit hjælper naturligvis med udformningen af underretningen, så du ikke behøver spekulere på det tekniske.

Dokumentation for at Persondataforordningen overholdes

Som dataansvarlig er det dit ansvar, at du har dokumentation for, at du overholder persondataforordningen. Det betyder, at du skal have den korrekte dokumentation for at data behandles på en korrekt måde i de systemet du benytter. Du kan finde dokumentation omkring persondata i Cloudfit

Skal jeg – som personlig træner – gøre noget selv?

Ja. Du skal selv dokumentere overfor datatilsynet, at du overholder persondataforordningen.

SSL sikkerhed/krypteret kommunikation

Sikker kommunikation fra webbrowser til system (som f.eks. når du redigerer og beriger dine klienters profil) er noget du som dataansvarlig bør være opmærksom på. En stor portion systemer til personlige trænere bruger stadig ikke SSL-sikkerhed (Secure Socket Layer). SSL er den lille hængelås du kan se i browseren på eksempelvis netbank eller cloudfit.dk. Hvis du bruger et system i dag som ikke har den lille hængelås, så bør du overveje at skifte eller alternativt kontakte din leverandør og sikre, at dette bliver håndteret.

Skal jeg – som personlig træner – gøre noget selv?

Nej. Cloudfit kører selvfølgelig med SSL-sikkerhed automatisk.